Widerrufsrecht
Retouren / Widerrufsrecht von Bestellungen
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. YOSANA erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück und nimmt das Produkt kostenlos retour, sofern die Produkte bei der Wareneingangskontrolle als wiederkaufbar eingestuft werden. Wiederverkaufbar bedeutet, dass die Produkte unbenützt und sauber retourniert werden müssen. Offensichtlich benutzte und/oder verschmutzte Produkte können nicht rückerstattet werden. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Bestelltag.
Sie haben die Möglichkeit bequem über unsere online Retouren Portal eine Retoure zu beantragen und kostenlos zu Hause ein Versandetikett auszudrucken.
Der Link zum Retouren Portal ist:
Um eine kostenlose Retoure zu erstellen geben Sie bitte die Trackingnummer (Nummer zur Paket Nachverfolgung) ein, die Sie vor der Anlieferung von uns per Email erhalten haben.
Alternativ können Sie auch Ihr Widerrufsrecht ausüben in dem Sie an folgende Adresse mailen oder schreiben.
Yosana e.U.
Straussgasse 21
A-2020 Hollabrunn
E-Mail: office@yosana.eu
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Email, oder Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, die ist jedoch nicht zwingend vorgeschrieben. Sie erreichen uns telefonisch innerhalb unserer Geschäftszeiten.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben oder das Paket als nicht zustellbar retourniert wird), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden.